KTM Lança Programa de Reparo Gratuito. A marca anuncia reparo gratuito para problemas de eixo de comando em modelos LC8c, abrangendo 790 e 890 Duke e Adventure, mesmo após o período de garantia.
KTM Lança Programa de Reparo Gratuito para Eixo de Comando dos Modelos LC8c
Saudação do Marcelo Nunes do Portal The Riders: Fala, galera do The Riders! Hoje, temos uma novidade da KTM que pode interessar muitos motociclistas, especialmente os que possuem modelos da linha LC8c. A marca austríaca acaba de anunciar um programa de reparo gratuito que promete resolver um problema que tem causado preocupação entre os proprietários. Vamos conferir todos os detalhes!
Programa de Reparo Gratuito da KTM
A KTM, conhecida por suas motocicletas de alta performance, anunciou um programa abrangente de reparo gratuito para resolver problemas relacionados ao eixo de comando em seus modelos equipados com o motor bicilíndrico paralelo LC8c. Essa iniciativa visa atender os proprietários que enfrentam desgaste prematuro desse componente crucial, garantindo que suas máquinas continuem funcionando perfeitamente.
O Que Está em Jogo?
Gareth Edmunds, chefe de Atendimento ao Cliente da KTM no Reino Unido, ressaltou o compromisso da marca em apoiar os clientes afetados, mesmo que o número de casos relatados seja pequeno. “Estamos comprometidos em dar suporte aos nossos clientes afetados por esta situação”, afirmou Edmunds. Isso mostra que a KTM está atenta às preocupações dos proprietários, oferecendo um suporte que vai além do período de garantia.
Modelos Afetados
De acordo com Federico Valentini, vice-presidente de marketing global de motocicletas da KTM, os modelos afetados incluem:
- 790 Duke
- 790 Adventure (fabricados entre 2018 e 2020)
- 890 Duke
- 890 Adventure (de 2020)
Entre as aproximadamente 55.000 unidades vendidas globalmente nesse período, a KTM confirmou cerca de 250 casos de problemas, representando apenas 0,5% dos modelos vendidos. É um número baixo, mas que justifica a ação da empresa.
Melhorias Implementadas
A partir de 2020, a KTM fez melhorias significativas em seus modelos, como:
- Introdução de uma tela de óleo adicional.
- Modificações nos seguidores de dedos em 2021, que agora são mais largos e possuem um revestimento DLC (Diamond-Like Carbon) aprimorado, eliminando os problemas identificados.
Essas melhorias foram implementadas para garantir a confiabilidade dos modelos mais recentes, embora alguns relatos indiquem que a linha Norden 901 da Husqvarna possa estar afetada. Contudo, a KTM afirmou que não há problemas conhecidos nas versões atuais da plataforma.
Como Funciona o Programa de Reparo?
A KTM está reembolsando os proprietários que já realizaram reparos relacionados, desde que apresentem o histórico de manutenção adequado. Os revendedores da KTM estão prontos para verificar sinais de alerta e realizar os reparos necessários, que podem incluir a substituição do:
- Cabeçote do cilindro
- Eixo de comando
- Seguidores de dedos
Portanto, embora a KTM não tenha iniciado uma campanha formal de recall, devido à baixa porcentagem de motocicletas afetadas, a marca reconhece a necessidade de melhorar a comunicação com os clientes em situações semelhantes no futuro.
Conclusão:
Mas, se você possui um modelo da KTM afetado por esses problemas, vale a pena entrar em contato com o revendedor e conferir se seu veículo se encaixa no programa de reparo gratuito. Vontudo, a iniciativa da KTM demonstra um forte compromisso com a satisfação do cliente, garantindo que os motociclistas possam continuar desfrutando de suas máquinas com segurança e confiabilidade.
FAQ: KTM Lança Programa de Reparo Gratuito
- Qual é o problema identificado nos modelos LC8c da KTM?
O problema, por exemplo se refere ao desgaste prematuro do eixo de comando em modelos equipados com o motor bicilíndrico paralelo LC8c. - Quais modelos estão incluídos no programa de reparo?
Os modelos, por exemplo afetados incluem a 790 Duke, 790 Adventure, 890 Duke e 890 Adventure, fabricados entre 2018 e 2020. - Como funciona o reembolso para reparos já realizados?
A KTM, por exemplo reembolsará os proprietários que apresentarem o histórico de manutenção adequado e já tiverem pago por reparos relacionados. - A KTM fará uma campanha de recall?
Atualmente, por exemplo a KTM não iniciará uma campanha formal de recall devido ao baixo percentual de motocicletas afetadas, mas está comprometida em melhorar a comunicação com os clientes. - O que os proprietários devem fazer se estiverem preocupados?
Os proprietários, por exemplo devem entrar em contato com seus revendedores KTM para verificar se seu modelo está incluído no programa e realizar quaisquer reparos necessários.
E aí, o que acharam dessa ação da KTM? Por exemplo, um passo importante para manter a confiança dos motociclistas!
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